コンビニ・クレーム一覧

コンビニでのクレームガイドライン

みなさんのお店ではクレームガイドラインは作られていますか?何故なら、対応処理によっては顧客満足度が大きく変わってきてしまうからです。「うちはその都度、従業員が対応しているよ」では、経営者としては困ったものです。火事にならないからと消防法を守らなくてもいい、事故を起こさないから自動車保険に入っていない様なものです。