コンビニ経営支援プロジェクト公式サイト・本物利益UP電子ブック
クレームを有効活用 企業やお店にとっての優良顧客とは必ずしもたくさんお金を使ってくれる人とは限らない。その企業の製品やサービス・事業に積極...
記事を読む
ポイントは、相手の話を誠意を持って聞くということです。苦情クレームは感情を抑え、素直に聞く。メモを正確に取る。真っ当なお客様からの苦情を、ク...
本当にあなたの常識は非常識なのでしょうか？ （実のところどちらの言い分が常識があろうとなかろうとクレームには相受け入れられない問題です） ...
