「 種類 」一覧

コンビニでのクレーム処理

コンビニでのクレーム処理

ポイントは、相手の話を誠意を持って聞くということです。苦情クレームは感情を抑え、素直に聞く。メモを正確に取る。真っ当なお客様からの苦情を、ク...

記事を読む