「 クレーム 」一覧

コンビニでのクレーム処理

コンビニでのクレーム処理

ポイントは、相手の話を誠意を持って聞くということです。苦情クレームは感情を抑え、素直に聞く。メモを正確に取る。真っ当なお客様からの苦情を、ク...

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コンビニでのクレームガイドライン

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本当にあなたの常識は非常識なのでしょうか? (実のところどちらの言い分が常識があろうとなかろうとクレームには相受け入れられない問題です) ...

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